FAQ / Hilfe
Du hast Fragen wir Helfen die gerne!
Falls deine Frage hier nicht beantwortet wird, kannst du uns gerne über das Kontaktformular oder über unseren Whatsapp Support kontaktieren.
Whatsapp Support: +4915126138660
1. Wie lange dauert der Versand?
Der Versand deiner Bestellung erfolgt schnell und zuverlässig mit DHL. In der Regel kannst du mit einer Lieferzeit von 1-3 Tagen rechnen, sodass du deine Produkte schon bald in den Händen halten kannst. Wir bemühen uns stets, deine Bestellung so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen, damit du nicht lange auf deine Lieblingsprodukte warten musst.
2. Kann ich Produkte zurückschicken?
Ja, du kannst deine Produkte unter den angegebenen Bedingungen des Widerrufsrechts problemlos zurücksenden.
3. Welche Produkte passen zu mir?
Falls du dir nicht sicher bist, welche Produkte am besten zu deinem Hauttyp passen, schreib uns einfach eine E-Mail oder kontaktiere unseren
WhatApp Support: +4915126138660 mit deinem Anliegen. Unser Team steht dir gerne zur Seite und meldet sich schnellstmöglich mit einer persönlichen Beratung bei dir. Natürlich ist dieser Service für dich völlig unverbindlich und kostenlos – wir freuen uns darauf, dir zu helfen!
4. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten
Falls du deine Bestellbestätigung nicht im Posteingang oder Spam-Ordner findest, melde dich einfach mit einer kurzen Mail an support@cosmadic.de. Wir kümmern uns gerne darum und senden dir die Bestätigung umgehend erneut zu.
5. Ist es möglich, nachträglich noch Produkte zu meiner Bestellung hinzuzufügen?
Ja, wir können in der Regel deiner Bestellung nachträglich noch Produkte hinzufügen. Schick uns dazu einfach eine kurze Mail an support@cosmadic.de oder nutze unseren WhatsApp-Support unter +4915126138660. Solange wir deine Anfrage vor dem Versand bearbeiten können, fügen wir die gewünschten Produkte gerne hinzu.
6. Was kann ich tun, wenn das gewünschte Produkt ausverkauft ist?
In der Regel sind unsere Produkte meist rasch wieder auf Lager. Manchmal kann es jedoch zu unerwarteten Verzögerungen kommen. Wenn du Fragen zur Verfügbarkeit eines bestimmten Produkts hast, schick uns einfach eine Nachricht. Wir informieren dich gerne über die aktuellen Bestände!